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staywerk. Vernetzte Systeme für das Gästeerlebnis
für Ferienunterkünfte & Boutique-Hotels
Host-Audit starten

Vernetztes System für das Gästeerlebnis

Die richtige Information.
Bevor Gäste fragen müssen.

Staywerk verbindet ein privates Gästeportal, automatisierte Gästekommunikation und ein konfiguriertes Terminal in der Unterkunft. Dieselben freigegebenen Informationen bleiben von der Buchung bis zum Check-out konsistent – während Sie Ihr kompatibles PMS behalten.

Kostenlosen Host-Audit starten Das System entdecken
3 vernetzte Gästekontaktpunkte7 Phasen der GästereiseKompatibles PMS bleibt bestehen

Alles, was Gäste brauchen,am richtigen Ort.

Automatisierte Gästekommunikation

  1. VOR DER ANREISE · GEPLANT

    Ihre Anreiseinformationen sind bereit.

  2. AB 8 NÄCHTEN · ZWISCHENFRAGE

    Wie verläuft Ihr Aufenthalt bisher?

  3. NACH DEM AUFENTHALT · VORBEREITET

    Vielen Dank für Ihren Aufenthalt.

Vor der Anreise

Villa Helios

Gästeportal

Anreisehinweise

Zugang und Unterkunftsinformationen bereit

Portal · Bereit Villa Helios / Gästereise
Verbunden

Willkommen in der Villa Helios

Begrüßungsmodus vorbereitet

ZugangHausinformationenLokale Tipps

Terminal in der Unterkunft

Demonstrationsansicht · synthetische Inhalte · kein behauptetes Kundenergebnis
DAS VOLLSTÄNDIGE SYSTEM3

vernetzte Gästekontaktpunkte

7

Phasen von der Buchung bis nach der Abreise

1

freigegebene Quelle für Unterkunftsinformationen

Das eigentliche Problem

Gäste brauchen nicht mehr Nachrichten.
Sie brauchen eine klare Gästereise.

Anreiseinformationen, Hausanleitungen und Hinweise zu Geräten befinden sich häufig in verschiedenen Nachrichten, Dateien und Notizen. Gäste fragen erneut, wenn eine Antwort schwer zu finden ist, zum falschen Zeitpunkt ankommt oder sich je nach Kanal unterscheidet.

Ein Gast nutzt sein Smartphone in einer stilvollen Ferienunterkunft am Meer
Privates Gästeportal · Hinweise, die Gäste während des Aufenthalts begleiten

Auf dem Smartphone des Gastes

Ein privater Ort für den Aufenthalt.

Jede Reservierung erhält einen persönlichen, zeitlich begrenzten Portal-Link. Gäste können Anreiseinformationen, Hausinformationen und lokale Empfehlungen erneut aufrufen, ohne alte Nachrichtenverläufe zu durchsuchen.

s.VILLA HELIOS

Willkommen, Elena

Ihre Anreiseinformationen sind bereit.

ZugangHausinformationenLokale Tipps

Das vollständige Staywerk System

So wird aus einer freigegebenen Quelle ein klareres Gästeerlebnis.

Portal, Nachrichten und Terminal erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Sie bleiben durch dieselben freigegebenen Unterkunftsinformationen und Regeln der Gästereise verbunden.

Auf dem Smartphone des Gastes

Ein privater Ort für den Aufenthalt.

Jede Reservierung erhält einen persönlichen, zeitlich begrenzten Portal-Link. Gäste können Anreiseinformationen, Hausinformationen und lokale Empfehlungen erneut aufrufen, ohne alte Nachrichtenverläufe zu durchsuchen.

  • Anreise-, Haus- und lokale Informationen
  • Reservierungsspezifischer Zugang
  • Informationen passend zur jeweiligen Phase des Aufenthalts
Ein Gast ruft Unterkunftsinformationen auf dem Smartphone auf
ANREISEIhre Zugangsinformationen

Verfügbar ab 15:30 Uhr

Hinweise ansehen →

Eine vorbereitete Gästereise

In jeder Phase präsent.
Nie im Weg.

Das System verändert sich mit dem Aufenthalt. Es rückt die Information in den Vordergrund, die der Gast als Nächstes benötigt, und hält die ausführliche Anleitung weiterhin erreichbar.

  1. 01

    Buchung

    Reservierung bestätigen und die nächsten Schritte erklären.

  2. 02

    Vor der Anreise

    Anfahrt, Zeitplanung und erforderliche Angaben vorbereiten.

  3. 03

    Anreise & Zugang

    Die richtigen Hinweise über den freigegebenen Weg bereitstellen.

  4. 04

    Während des Aufenthalts

    Haus-, Geräte- und lokale Informationen leicht auffindbar halten.

  5. 05

    Betreuung bei längeren Aufenthalten

    Bei acht Nächten oder mehr eine aufmerksame Zwischenfrage ergänzen.

  6. 06

    Check-out

    Abreisehinweise rechtzeitig und knapp bereitstellen.

  7. 07

    Nach dem Aufenthalt

    Mit Dank, Feedback und einer passenden Bewertungsanfrage abschließen.

Für verantwortungsvolle Gastfreundschaft entwickelt

Ein vernetztes System.
Unterschiedliche Betriebsrealitäten.

01

Unabhängiger Gastgeber

Geben Sie einer Unterkunft ein professionelles System für Gästeinformationen. Besonders passend, wenn wichtige Antworten vom Gedächtnis des Gastgebers abhängen oder eine Person die gesamte Kommunikation trägt.

02

Mehrere Einheiten

Schaffen Sie einen Qualitätsstandard, ohne die Besonderheiten jeder Unterkunft zu verlieren. Besonders passend, wenn Unterkunftsinformationen zwischen Kanälen abweichen oder Wachstum mehr Kontrolle als Sicherheit erzeugt.

03

Boutique-Unterkunft

Machen Sie nützliche Hinweise verfügbar, ohne persönlichen Service zu ersetzen. Das digitale Erlebnis unterstützt menschliche Gastfreundschaft, es ersetzt sie nicht.

Implementierung statt DIY-Software

Die Staywerk Connected Launch Method.

Jede Implementierung durchläuft dieselben sechs Entscheidungs- und Qualitätsstufen. Die Methode schützt Informationsgenauigkeit, technische Zuverlässigkeit und klare Verantwortung, bevor das System einen Gast erreicht.

  1. 01

    Kostenloser Host-Audit

    Wir prüfen die aktuelle Gästereise, wiederkehrende Fragen, Informationsquellen, den PMS-Kontext, die Terminal-Bereitschaft und lokale Verantwortlichkeiten.

  2. 02

    Kompatibilität & Ausweichweg

    Wir prüfen Reservierungsdaten, Ereignisse der Gästereise, Nachrichtenwege, Aktualisierungszuverlässigkeit und den manuellen Ausweichweg bei einem Verbindungsfehler.

  3. 03

    Freigegebene Unterkunftsquelle

    Der Gastgeber liefert und bestätigt Zugangsdetails, WLAN, Gerätehinweise, Regeln, Kontakte, Empfehlungen und Sicherheitsinformationen. Staywerk strukturiert diese Informationen als gemeinsam gepflegte Quelle.

  4. 04

    Konfiguration der drei Ebenen

    Staywerk konfiguriert das reservierungsspezifische Portal, den Nachrichtenablauf mit sieben Phasen und das unterstützte Terminal-Erlebnis für die ausgewählte Einheit.

  5. 05

    End-to-End-Qualitätsprüfung

    Wir prüfen Inhalte, Timing, Links, Gerätezustand, Nachrichtenbedingungen, Datenschutzgrenzen, Ausweichwege und die vollständige Gästereise.

  6. 06

    Kontrollierter Start & Betrieb

    Der Gastgeber oder lokale Betreiber übernimmt Montage, Strom und WLAN. Staywerk verifiziert die Installation aus der Ferne, aktiviert das freigegebene technische System und überwacht die vereinbarten Dienste.

Ein System mit klarer Verantwortung

Staywerk betreut das vernetzte technische System

  • Kompatibilitätsprüfung und freigegebene Integration
  • Gästeportal, Nachrichtenablauf und Terminal-Software
  • Systemkonfiguration, Monitoring und technische Wartung

Klare Zuständigkeit

Der Gastgeber oder das lokale Team betreut die Gastfreundschaft vor Ort

  • Gästefragen, Beschwerden und besondere Situationen
  • Physischer Zugang und Notfälle
  • Reinigung, Wartung, Kontrollen und Freigabe der Unterkunftsinformationen

Verantwortung als Prinzip

Ein benannter Betreiber.
Klare Verantwortlichkeiten.

Staywerk

Marke der SPACEERS

Staywerk ist eine Marke der SPACEERS Single Member Private Company in Athen, Griechenland.

Benannt

Bevollmächtigter Vertreter

Panagiotis Argyropoulos ist der bevollmächtigte Vertreter.

Klar

Technische Verantwortung

Das Unternehmen ist für das technische Staywerk System und den Implementierungsprozess verantwortlich.

Vor Ort

Physische Zuständigkeit

Jeder Kunde benennt einen Gastgeber oder autorisierten lokalen Betreiber für physische Gastfreundschaft, Zugang, Wartung und Notfälle.

Transparent aufgebaut

Drei klare Kostenblöcke.
Ein vollständiges System.

Implementierung, gekaufte Hardware und laufender technischer Betrieb sind getrennte Verantwortungsbereiche. Jeder Bereich wird nach der Kompatibilitäts- und Umfangsprüfung bestätigt.

EINMALIG01

Implementierung & Integration

Definierter Basisumfang

Kompatibilitätsprüfung, freigegebene Integration, Struktur der Unterkunftsinformationen, Portal, Nachrichtenablauf, Terminal-Konfiguration, Tests, Schulung und kontrollierter Start.

EINMALIG02

Staywerk Terminal Kit

Konfigurierte Hardware

Freigegebenes Tablet, Halterung oder Gehäuse, Stromversorgung, Kiosk-Konfiguration, Installation der Staywerk Software, Einrichtung der Unterkunft und Qualitätsprüfung vor dem Versand.

PRO EINHEIT / MONAT03

System-Abonnement

Laufender technischer Betrieb

Hosting des Gästeportals, Monitoring des Nachrichtenablaufs, Terminal-Software, Remote-Kiosk-Verwaltung, technische Wartung und Support im vereinbarten Leistungsumfang.

Die genauen Konditionen werden erst bestätigt, wenn Eignung, Kompatibilität und Implementierungsumfang geklärt sind. Komplexe Integrationen, zusätzliche Sprachen, umfangreiche Content-Produktion, Nutzungsgebühren Dritter und optionale Premium-Leistungen werden separat vereinbart.

Klare Antworten vor Ihrer Bewerbung

Häufige Fragen

Die Eignung und Kompatibilität werden vor der Implementierung geprüft.

01Muss ich mein PMS wechseln?

Nicht, wenn Ihr aktuelles PMS die erforderlichen Bedingungen für Kompatibilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit erfüllt. Staywerk prüft die verfügbaren Daten und Zustellwege vor der Implementierung.

02Kann ich nur Portal, Nachrichten oder Terminal kaufen?

Nicht im Rahmen des ersten Angebots. Staywerk wird als ein vernetztes System implementiert, damit dieselben freigegebenen Informationen an allen drei Kontaktpunkten konsistent bleiben.

03Wem gehört die Terminal-Hardware?

Der Gastgeber kauft und besitzt das konfigurierte Terminal Kit. Staywerk behält während des aktiven Abonnements Eigentum und Kontrolle über den Softwaredienst und die technische Fernkonfiguration.

04Übernimmt Staywerk Notfälle oder die physische Unterkunft?

Nein. Der Gastgeber oder das autorisierte lokale Team bleibt für Gästesituationen, physischen Zugang, Reinigung, Wartung, Kontrollen und Notfälle verantwortlich.

05Was geschieht nach Ende des Abonnements?

Der Gastgeber behält die gekaufte Hardware. Staywerk Software, Hosting, Monitoring und Integrationen werden nach dem vereinbarten Offboarding-Prozess deaktiviert.

06Arbeiten Sie mit jedem PMS?

Nein. Kompatibilität wird erst nach einer technischen Prüfung bestätigt. Staywerk verspricht keine Unterstützung für jedes PMS, jeden Nachrichtenweg oder jeden individuellen Ablauf.

Ihr Ausgangspunkt

Ein durchdachtes System beginnt mit einer ehrlichen Eignungsprüfung.

Der kostenlose Host-Audit prüft Ihre aktuelle Gästereise, Informationsquellen, den PMS-Kontext, die Terminal-Bereitschaft und lokale Verantwortlichkeiten vor jeder Partnerschaftsentscheidung.

KOSTENLOSER HOST-AUDIT

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